為認(rèn)真落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》、《國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)中心辦公室關(guān)于依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”有關(guān)工作實(shí)施方案》等文件要求,破解我縣政務(wù)服務(wù)工作中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,提升線上線下政務(wù)服務(wù)效率,改進(jìn)企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。
9月29日上午云縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)龔文斌、行政審批許可股股長(zhǎng)李云學(xué)同志以及政務(wù)管理局相關(guān)同志在云縣政務(wù)服務(wù)大廳“陪”辦事群眾辦成了“企業(yè)信息變更一件事”、“開辦餐飲店一件事”。
通過結(jié)合“高效辦成一件事”開展“我陪群眾走流程”等工作,將政務(wù)服務(wù)供給側(cè)的流程體驗(yàn)、企業(yè)和群眾用戶的辦事體驗(yàn)相結(jié)合,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)部門管理人員主動(dòng)體驗(yàn)辦事流程,企業(yè)和群眾更加積極參與政務(wù)服務(wù)建設(shè),站在企業(yè)和群眾的角度,全面診斷政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的事項(xiàng)進(jìn)行全程體驗(yàn),并按“體驗(yàn)一個(gè),解決一個(gè),回頭看一個(gè)”的原則予以逐項(xiàng)破解和檢驗(yàn),著力打造審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、企業(yè)和群眾獲得感最強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
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