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按照《中共云縣委全面依法治縣委員會辦公室關于做好2024年度法治政府建設情況報告報送的通知》要求，現將云縣政務服務管理局2024年度法治政府建設工作情況報告如下：

一、工作開展情況

我局認真落實縣委、縣政府和縣依法治縣辦的指示精神和要求，認真傾聽群眾呼聲、解決群眾反映的實際問題，確保政務服務工作穩(wěn)定，確保社會穩(wěn)定，把法治政府建設各項工作落到實處。

（一）強化組織領導，職工學法用法意識進一步增強。將習近平法治思想和領導干部應知應會法律知識納入局黨組理論學習中心組計劃、主題黨日和年度政治理論學習重點內容，通過集中學習和專題研討等形式組織全體干部職工學習貫徹堅持全面依法治國、推進法治中國建設的重大戰(zhàn)略部署，貫徹落實習近平總書記關于法治建設的重要指示精神，貫徹落實黨中央關于堅持全面依法治國的重大決策部署，先后組織學習了習近平法治思想、《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》等相關法律知識，不斷提高干部職工的法治意識和政治素養(yǎng)。

（二）強化法制宣傳，普法工作扎實有效開展。我局堅持以習近平法治思想為引領，對照法制宣傳教育第八個五年規(guī)劃（2021-2025年）部署要求，認真組織民法典宣傳月、全民國防教育月、憲法宣傳周等普法宣傳活動，扎實推動普法工作縱深發(fā)展、普法教育長期有效。一是在縣政務服務中心一樓大屏幕滾動播放相關法治宣傳視頻，方便廣大干部群眾學習各項法律知識；二是開展專題宣傳活動。縣政務服務中心各窗口密切配合，加大《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國民法典》、《云南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《中華人民共和國國防法》等的宣傳力度，活動過程中，窗口通過懸掛橫幅、現場講解、發(fā)放宣傳資料等方式，向來政務大廳辦事的企業(yè)群眾普及有關法律法規(guī)政策，特別是與企業(yè)群眾息息相關的物權、合同、婚姻家庭、政務服務等方面的內容，共計發(fā)放宣傳材料650余份，耐心細致解答企業(yè)群眾咨詢問題1285余個。三是在微信群轉發(fā)法律知識和案例，開展法制宣傳，呼吁大家參與法制宣傳宣傳活動，把普法、學法、用法作為生活、工作中的一部分。四是組織干部職工積極參與領導干部應知應會法律法規(guī)知識網上答題活動，增強學法懂法用法意識和依法行政能力。

（三）強化部門責任，法治政府建設成效明顯

1.縣級政務大廳服務能力不斷提升。在進行“綜合窗口”改革的同時，實施政務服務大廳擴容改造。按照《云縣人民政府關于機關辦公用房調配工作會議紀要》決議，在原新知圖書城的場地上進行二號廳擴容改造，可新增面積約1400平方米、新增工位約80個，擴容后總面積約2080平方米，總工位約130個，擴容后能基本滿足全縣政務服務事項部門進駐及服務需求,改造建設正有序進行。大廳“綜合窗口”自2024年1月22日正式開展業(yè)務以來，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式對外提供服務，實現企業(yè)和群眾辦事“無差別受理，同標準辦理”，20個應進必進部門進駐“綜合窗口”、授權進駐事項147項。目前，實體大廳37個進駐部門50個服務窗口，共授權進駐事項506項。2024年，進駐各部門窗口共為企業(yè)和群眾辦理各類事項91260件次，其中“跨省通辦”174件，“省內通辦”339件。

為提升政務服務便利度，在大廳設置了幫辦代辦服務區(qū)，以涉企服務、投資項目、民生領域為重點，通過綜合窗口服務人員為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務，做好企業(yè)開辦及“老病殘”特殊人員的幫辦代辦工作，盡可能得為群眾提供便捷服務，為群眾送服務、解難題、辦實事。2024年，共提供幫辦代辦5351件次，共收到表揚信感謝信19封。

2.鄉(xiāng)村兩級便民服務平臺建設持續(xù)推進。一是實施基層服務平臺建設三年行動計劃。按照《云縣鄉(xiāng)村兩級便民服務平臺規(guī)范化建設三年行動計劃（2023-2025）實施方案》部署和要求，全面指導督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)對照“三個一批、四個統(tǒng)一、九個有”的建設標準，按年度任務因地制宜統(tǒng)籌推進鄉(xiāng)村便民服務場所規(guī)范建設，努力實現便民服務“建設標準化、功能多樣化、管理規(guī)范化、服務精細化”。2024年，已經完成4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、57個村的規(guī)范建設任務。二是積極推進鄉(xiāng)村兩級電子政務外網建設。認真落實《云南省黨建引領基層治理三年行動計劃方案（2023—2025年）重點任務清單》，建設了12鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、194村（社區(qū)）為民服務中心（站）的電子政務外網，為鄉(xiāng)村兩級便民服務中心（站）推廣應用云南省政務服務平臺搭建了網絡支撐條件。

3.網上政務服務大廳服務能力持續(xù)提升。全面落實“一網通辦”，認真推廣使用云南省一體化政務服務平臺，“網上辦、掌上辦、跨省辦、幫辦帶辦”等服務能力持續(xù)增強。一是全省一體化政務服務平臺正常運行。2024年，縣級37個進駐網上平臺部門共承接政務服務事項1481項，其中網上可辦事項1481項、網上可辦率為100%，全程網辦事項1413項、全程網辦率為95.41%，行政許可事項“即辦件”243項、達40.91%，承諾法定時限平均壓縮率為76.90%。二是落實政務服務“好差評”。2024年，在省政務服務平臺辦理各類事項24232件,開展“好差評”評價23898件、評價率86.73%、好評率100%。三是抓實“高效辦成一件事”。在云南省政務服務平臺完成主題事項的認領、指派、配置進駐，召開3次“高效辦成一件事”工作協(xié)調推進會，指導督促事項牽頭和聯辦部門抓好26件主題事項工作落實，組織7個部門開展“我陪群眾走流程”活動，聯動行業(yè)管理部門融合推進“高效辦成一件事”主題事項的線上線下受理辦理，確保服務由“可辦”向“好辦”轉變，全面組織推動事項的落實。自開展高效辦成一件事以來，通過線上辦理1815件次、線下辦理5523件次。

二、存在的困難和問題

2024年，縣政務服務局推進法治政府建設工作雖取得一定成效，但與上級要求和新時期人民群眾對法治的需求相比，仍存在不足，主要表現在：法制宣傳教育深度不夠，單位特色亮點總結不到位，典型經驗較少，全局干部職工運用“法治”解決“放管服”改革中出現問題的能力有待進一步提高，法治隊伍建設還有待進一步加強，法律知識素養(yǎng)有待進一步提高，知法、學法、用法能力有待進一步提升。

三、下步工作計劃

加強理論武裝，把學習宣傳貫徹習近平法治思想作為干部職工的必修課、常修課，進一步吃透精神實質，把握核心要義，在學深悟透上下功夫，在學以致用上求實效。同時以增強法治意識、建設法治文化為著力點，在政務系統(tǒng)深入開展法治宣傳教育，為政務服務環(huán)境提升和營商環(huán)境優(yōu)化營造良好法治環(huán)境。