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政府信息公開
(縣市場監(jiān)督管理局)
索引號
yxscjdglj/2023-00033
發(fā)布機構(gòu)
云縣市場監(jiān)督管理局
文  號
發(fā)布日期
2023-09-25
云縣市場監(jiān)督管理局關(guān)于民宿和賓館酒店經(jīng)營者價格合規(guī)經(jīng)營提醒告誡書
瀏覽次數(shù):63 字體:【

各民宿和賓館酒店經(jīng)營者:

為切實加強中秋國慶期間民宿和賓館酒店價格監(jiān)管,規(guī)范節(jié)日期間市場價格秩序,防止發(fā)生價格違法行為,維護消費者合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī),現(xiàn)對各民宿和賓館酒店經(jīng)營者提出如下提醒告誡:

一、依法明碼標價。各民宿和賓館酒店經(jīng)營者應嚴格遵守明碼標價相關(guān)規(guī)定,在其經(jīng)營場所和信息共享平臺公示所售商品及提供服務的價格信息,做到要素齊全、內(nèi)容真實明確、字跡清晰、標示醒目,價格變動時應當及時調(diào)整,實際銷售價格不得超過標牌價,為消費者提供“質(zhì)價相符”的住宿產(chǎn)品。

二、依法促銷經(jīng)營。各民宿和賓館酒店經(jīng)營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī),自覺加強價格行為自律,增強社會責任感,依法經(jīng)營,誠信經(jīng)營,自覺維護良好市場價格秩序,杜絕各種價格違法行為發(fā)生。不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者進行交易;不得在電商平臺等渠道預訂房間訂單生效的情況下單方面毀約,或者擅自提高價格,不履行價格承諾等價格欺詐行為;開展促銷活動時,應當真實準確、清晰醒目標示活動信息;開展價格促銷活動有附加條件的,應當顯著標明條件;開展限時減價、折價等價格促銷活動的,應當顯著標明期限。

三、維護價格公平。各民宿和賓館酒店經(jīng)營者不得強制搭售商品;不得捏造、散布漲價信息,擾亂市場價格秩序;不得相互串通,操縱市場價格,損害其他經(jīng)營者或消費者的合法權(quán)益。

四、提升服務質(zhì)量。各民宿和賓館酒店經(jīng)營者要高度重視提升商品和服務質(zhì)量,建立健全售后服務體系,落實經(jīng)營者化解消費糾紛的主體責任,積極傾聽消費者聲音,持續(xù)優(yōu)化管理,提升服務,及時協(xié)調(diào)解決退款等服務質(zhì)量問題,化解糾紛在萌芽狀態(tài),自覺維護和提升云縣旅游形象。

五、行業(yè)協(xié)會或其他單位不得組織民宿和賓館酒店經(jīng)營者串通漲價,操縱市場價格,不得組織民宿和賓館酒店經(jīng)營者從事壟斷行為。要積極引導民宿和賓館酒店經(jīng)營者合法經(jīng)營,共同維護市場價格秩序。

對違反上述行為的經(jīng)營者,市場監(jiān)管部門將按照《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)依法責令改正,沒收違法所得,并處違法所得 5 倍以下罰款;沒有違法所得的,視情節(jié)輕重可處 5 萬元以上 500 萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓,或者吊銷營業(yè)執(zhí)照;嚴重擾亂市場秩序,構(gòu)成犯罪的,將移送公安機關(guān)依法追究刑事責任。

歡迎社會各界和廣大群眾對各民宿和賓館酒店經(jīng)營者的價行為進行監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)有價格違法行為,請撥打12315舉報投訴電話。

云縣市場監(jiān)督管理局

2023 年 9 月 25 日

(此件公開發(fā)布)

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