各民宿和賓館酒店經(jīng)營者：
為切實加強中秋國慶期間民宿和賓館酒店價格監(jiān)管，規(guī)范節(jié)日期間市場價格秩序，防止發(fā)生價格違法行為，維護消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)對各民宿和賓館酒店經(jīng)營者提出如下提醒告誡：
一、依法明碼標價。各民宿和賓館酒店經(jīng)營者應嚴格遵守明碼標價相關(guān)規(guī)定，在其經(jīng)營場所和信息共享平臺公示所售商品及提供服務的價格信息，做到要素齊全、內(nèi)容真實明確、字跡清晰、標示醒目，價格變動時應當及時調(diào)整，實際銷售價格不得超過標牌價，為消費者提供“質(zhì)價相符”的住宿產(chǎn)品。
二、依法促銷經(jīng)營。各民宿和賓館酒店經(jīng)營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，自覺加強價格行為自律，增強社會責任感，依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，自覺維護良好市場價格秩序，杜絕各種價格違法行為發(fā)生。不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者進行交易；不得在電商平臺等渠道預訂房間訂單生效的情況下單方面毀約，或者擅自提高價格，不履行價格承諾等價格欺詐行為；開展促銷活動時，應當真實準確、清晰醒目標示活動信息；開展價格促銷活動有附加條件的，應當顯著標明條件；開展限時減價、折價等價格促銷活動的，應當顯著標明期限。
三、維護價格公平。各民宿和賓館酒店經(jīng)營者不得強制搭售商品；不得捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序；不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或消費者的合法權(quán)益。
四、提升服務質(zhì)量。各民宿和賓館酒店經(jīng)營者要高度重視提升商品和服務質(zhì)量，建立健全售后服務體系，落實經(jīng)營者化解消費糾紛的主體責任，積極傾聽消費者聲音，持續(xù)優(yōu)化管理，提升服務，及時協(xié)調(diào)解決退款等服務質(zhì)量問題，化解糾紛在萌芽狀態(tài)，自覺維護和提升云縣旅游形象。
五、行業(yè)協(xié)會或其他單位不得組織民宿和賓館酒店經(jīng)營者串通漲價，操縱市場價格，不得組織民宿和賓館酒店經(jīng)營者從事壟斷行為。要積極引導民宿和賓館酒店經(jīng)營者合法經(jīng)營，共同維護市場價格秩序。
對違反上述行為的經(jīng)營者，市場監(jiān)管部門將按照《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)依法責令改正，沒收違法所得，并處違法所得 5 倍以下罰款；沒有違法所得的，視情節(jié)輕重可處 5 萬元以上 500 萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照；嚴重擾亂市場秩序，構(gòu)成犯罪的，將移送公安機關(guān)依法追究刑事責任。
歡迎社會各界和廣大群眾對各民宿和賓館酒店經(jīng)營者的價行為進行監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)有價格違法行為，請撥打12315舉報投訴電話。
云縣市場監(jiān)督管理局
2023 年 9 月 25 日
（此件公開發(fā)布）
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