“大姐，請問你在辦理營業(yè)執(zhí)照時花了多長時間？對窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量是否滿意？”“原來以為很麻煩，想不到一個上午就辦好了。工作人員熱情細心，真是又快又方便。”近日，云縣紀委監(jiān)委工作人員到縣政務(wù)服務(wù)大廳對行政審批事項辦理人員進行隨訪，了解群眾和企業(yè)對政務(wù)服務(wù)效能以及干部作風(fēng)情況的評價。

這是云縣以“0.5個工作日”辦證改革的“小切口”撬動營商環(huán)境大提升的生動剪影。

“我們把政務(wù)服務(wù)監(jiān)督作為深化推進清廉云南建設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境‘暖心行動’的重要切口，前移監(jiān)督關(guān)口，緊盯窗口服務(wù)質(zhì)量、工作人員作風(fēng)、便民舉措落實等情況開展監(jiān)督檢查，著力解決服務(wù)態(tài)度不優(yōu)、工作紀律不嚴及行政審批‘中梗阻’等問題。”縣紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負責(zé)人介紹，督促指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)部門持續(xù)推進“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、減負擔(dān)”作風(fēng)效能整頓，針對整頓中發(fā)現(xiàn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，建章立制補齊短板、健全完善政務(wù)服務(wù)體系，把“高效辦成一件事”作為便民利企的重要抓手和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要載體，讓群眾和企業(yè)辦事更便捷更滿意。

此前，云縣紀委監(jiān)委在優(yōu)化營商環(huán)境專項監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，市場監(jiān)管系統(tǒng)審批服務(wù)中存在審批流程較為繁瑣、審批效率低、信息化程度不足、審批標(biāo)準不夠明確統(tǒng)一等問題和短板。該問題反饋后，縣市場監(jiān)督管理局設(shè)立專門的協(xié)調(diào)小組，整合各部門的審批系統(tǒng)，實現(xiàn)審批數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，推出“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)名稱申報、注冊登記、公章刊刻、稅務(wù)登記社保備案等環(huán)節(jié)集中辦理。

“自‘0.5 個工作日’辦證常態(tài)化改革以來，企業(yè)開辦效率大幅提升，市場主體活力不斷激發(fā),全縣新登記注冊企業(yè)同比增長9.71%，讓群眾和企業(yè)真正享受到‘最多跑一次’的改革紅利。”縣市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人說道。

營商環(huán)境好不好，感受最深的是企業(yè)。該縣紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，通過一線蹲點、陪同辦事等方式做好監(jiān)督服務(wù)。聚焦職能部門對《云縣服務(wù)企業(yè)需求“部門主要領(lǐng)導(dǎo)坐診接訴”工作方案》及出臺優(yōu)化營商環(huán)境一系列惠企政策是否嚴格落實，是否存在以權(quán)謀私等問題進行跟進監(jiān)督，督促企業(yè)訴求涉及的縣級部門共同做好“接診”、梳理、歸類、分辦、反饋、督辦、分析等全鏈條服務(wù)工作。通過回應(yīng)一個訴求，推動解決一類問題、一批問題，提振企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)市場活力。

與此同時，該縣紀委監(jiān)委各派駐（出）機構(gòu)做實做細日常監(jiān)督，推動相關(guān)職能部門在融資、土地、用工等方面強化要素保障，規(guī)范入企檢查行為，優(yōu)化行政執(zhí)法流程，持續(xù)減輕企業(yè)經(jīng)營負擔(dān)，實現(xiàn)“有求必應(yīng)”讓企業(yè)無憂，“無事不擾”讓企業(yè)安心。

“干部作風(fēng)硬，則營商環(huán)境優(yōu)；營商環(huán)境優(yōu)，則發(fā)展活力足。”縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，將立足職能職責(zé)，聚焦吃拿卡要、冷硬橫推、趨利性執(zhí)法等影響市場秩序的問題強化政治監(jiān)督，為高質(zhì)量發(fā)展注入新活力、新動能。

投稿單位：臨滄市云縣紀委監(jiān)委    作者：楊娟