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云縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者價(jià)格合規(guī)經(jīng)營(yíng)提醒告誡書(shū)

各民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者：

為切實(shí)加強(qiáng)中秋國(guó)慶期間民宿和賓館酒店價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范節(jié)日期間市場(chǎng)價(jià)格秩序，防止發(fā)生價(jià)格違法行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)對(duì)各民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者提出如下提醒告誡：

一、依法明碼標(biāo)價(jià)。各民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定，在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和信息共享平臺(tái)公示所售商品及提供服務(wù)的價(jià)格信息，做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整，實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格不得超過(guò)標(biāo)牌價(jià)，為消費(fèi)者提供“質(zhì)價(jià)相符”的住宿產(chǎn)品。

二、依法促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)。各民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，自覺(jué)加強(qiáng)價(jià)格行為自律，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)良好市場(chǎng)價(jià)格秩序，杜絕各種價(jià)格違法行為發(fā)生。不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易；不得在電商平臺(tái)等渠道預(yù)訂房間訂單生效的情況下單方面毀約，或者擅自提高價(jià)格，不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為；開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確、清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息；開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件；開(kāi)展限時(shí)減價(jià)、折價(jià)等價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。

三、維護(hù)價(jià)格公平。各民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制搭售商品；不得捏造、散布漲價(jià)信息，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四、提升服務(wù)質(zhì)量。各民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者要高度重視提升商品和服務(wù)質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者化解消費(fèi)糾紛的主體責(zé)任，積極傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，持續(xù)優(yōu)化管理，提升服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決退款等服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，化解糾紛在萌芽狀態(tài)，自覺(jué)維護(hù)和提升云縣旅游形象。

五、行業(yè)協(xié)會(huì)或其他單位不得組織民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者串通漲價(jià)，操縱市場(chǎng)價(jià)格，不得組織民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者從事壟斷行為。要積極引導(dǎo)民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。對(duì)違反上述行為的經(jīng)營(yíng)者，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)依法責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得 5 倍以下罰款；沒(méi)有違法所得的，視情節(jié)輕重可處 5 萬(wàn)元以上 500 萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，構(gòu)成犯罪的，將移送公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

歡迎社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)各民宿和賓館酒店經(jīng)營(yíng)者的價(jià)行為進(jìn)行監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)有價(jià)格違法行為，請(qǐng)撥打12315舉報(bào)投訴電話。

云縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2023 年 9 月 26 日