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按照《中共云縣委全面依法治縣委員會(huì)辦公室關(guān)于做好2024年度法治政府建設(shè)情況報(bào)告報(bào)送的通知》要求，現(xiàn)將云縣政務(wù)服務(wù)管理局2024年度法治政府建設(shè)工作情況報(bào)告如下：

一、工作開展情況

我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和縣依法治縣辦的指示精神和要求，認(rèn)真傾聽群眾呼聲、解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，確保政務(wù)服務(wù)工作穩(wěn)定，確保社會(huì)穩(wěn)定，把法治政府建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，職工學(xué)法用法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。將習(xí)近平法治思想和領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)知應(yīng)會(huì)法律知識(shí)納入局黨組理論學(xué)習(xí)中心組計(jì)劃、主題黨日和年度政治理論學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和專題研討等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)貫徹堅(jiān)持全面依法治國(guó)、推進(jìn)法治中國(guó)建設(shè)的重大戰(zhàn)略部署，貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于法治建設(shè)的重要指示精神，貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于堅(jiān)持全面依法治國(guó)的重大決策部署，先后組織學(xué)習(xí)了習(xí)近平法治思想、《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等相關(guān)法律知識(shí)，不斷提高干部職工的法治意識(shí)和政治素養(yǎng)。

（二）強(qiáng)化法制宣傳，普法工作扎實(shí)有效開展。我局堅(jiān)持以習(xí)近平法治思想為引領(lǐng)，對(duì)照法制宣傳教育第八個(gè)五年規(guī)劃（2021-2025年）部署要求，認(rèn)真組織民法典宣傳月、全民國(guó)防教育月、憲法宣傳周等普法宣傳活動(dòng)，扎實(shí)推動(dòng)普法工作縱深發(fā)展、普法教育長(zhǎng)期有效。一是在縣政務(wù)服務(wù)中心一樓大屏幕滾動(dòng)播放相關(guān)法治宣傳視頻，方便廣大干部群眾學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律知識(shí)；二是開展專題宣傳活動(dòng)。縣政務(wù)服務(wù)中心各窗口密切配合，加大《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)民法典》、《云南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》、《中華人民共和國(guó)國(guó)防法》等的宣傳力度，活動(dòng)過(guò)程中，窗口通過(guò)懸掛橫幅、現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放宣傳資料等方式，向來(lái)政務(wù)大廳辦事的企業(yè)群眾普及有關(guān)法律法規(guī)政策，特別是與企業(yè)群眾息息相關(guān)的物權(quán)、合同、婚姻家庭、政務(wù)服務(wù)等方面的內(nèi)容，共計(jì)發(fā)放宣傳材料650余份，耐心細(xì)致解答企業(yè)群眾咨詢問(wèn)題1285余個(gè)。三是在微信群轉(zhuǎn)發(fā)法律知識(shí)和案例，開展法制宣傳，呼吁大家參與法制宣傳宣傳活動(dòng)，把普法、學(xué)法、用法作為生活、工作中的一部分。四是組織干部職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)知應(yīng)會(huì)法律法規(guī)知識(shí)網(wǎng)上答題活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)法懂法用法意識(shí)和依法行政能力。

（三）強(qiáng)化部門責(zé)任，法治政府建設(shè)成效明顯

1.縣級(jí)政務(wù)大廳服務(wù)能力不斷提升。在進(jìn)行“綜合窗口”改革的同時(shí)，實(shí)施政務(wù)服務(wù)大廳擴(kuò)容改造。按照《云縣人民政府關(guān)于機(jī)關(guān)辦公用房調(diào)配工作會(huì)議紀(jì)要》決議，在原新知圖書城的場(chǎng)地上進(jìn)行二號(hào)廳擴(kuò)容改造，可新增面積約1400平方米、新增工位約80個(gè)，擴(kuò)容后總面積約2080平方米，總工位約130個(gè)，擴(kuò)容后能基本滿足全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)部門進(jìn)駐及服務(wù)需求,改造建設(shè)正有序進(jìn)行。大廳“綜合窗口”自2024年1月22日正式開展業(yè)務(wù)以來(lái)，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式對(duì)外提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“無(wú)差別受理，同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，20個(gè)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)部門進(jìn)駐“綜合窗口”、授權(quán)進(jìn)駐事項(xiàng)147項(xiàng)。目前，實(shí)體大廳37個(gè)進(jìn)駐部門50個(gè)服務(wù)窗口，共授權(quán)進(jìn)駐事項(xiàng)506項(xiàng)。2024年，進(jìn)駐各部門窗口共為企業(yè)和群眾辦理各類事項(xiàng)91260件次，其中“跨省通辦”174件，“省內(nèi)通辦”339件。

為提升政務(wù)服務(wù)便利度，在大廳設(shè)置了幫辦代辦服務(wù)區(qū)，以涉企服務(wù)、投資項(xiàng)目、民生領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，通過(guò)綜合窗口服務(wù)人員為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)，做好企業(yè)開辦及“老病殘”特殊人員的幫辦代辦工作，盡可能得為群眾提供便捷服務(wù)，為群眾送服務(wù)、解難題、辦實(shí)事。2024年，共提供幫辦代辦5351件次，共收到表?yè)P(yáng)信感謝信19封。

2.鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是實(shí)施基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃。按照《云縣鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025）實(shí)施方案》部署和要求，全面指導(dǎo)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)照“三個(gè)一批、四個(gè)統(tǒng)一、九個(gè)有”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按年度任務(wù)因地制宜統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村便民服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、功能多樣化、管理規(guī)范化、服務(wù)精細(xì)化”。2024年，已經(jīng)完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、57個(gè)村的規(guī)范建設(shè)任務(wù)。二是積極推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《云南省黨建引領(lǐng)基層治理三年行動(dòng)計(jì)劃方案（2023—2025年）重點(diǎn)任務(wù)清單》，建設(shè)了12鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、194村（社區(qū)）為民服務(wù)中心（站）的電子政務(wù)外網(wǎng)，為鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)中心（站）推廣應(yīng)用云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)搭建了網(wǎng)絡(luò)支撐條件。

3.網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)能力持續(xù)提升。全面落實(shí)“一網(wǎng)通辦”，認(rèn)真推廣使用云南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“網(wǎng)上辦、掌上辦、跨省辦、幫辦帶辦”等服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。一是全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行。2024年，縣級(jí)37個(gè)進(jìn)駐網(wǎng)上平臺(tái)部門共承接政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1481項(xiàng)，其中網(wǎng)上可辦事項(xiàng)1481項(xiàng)、網(wǎng)上可辦率為100%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)1413項(xiàng)、全程網(wǎng)辦率為95.41%，行政許可事項(xiàng)“即辦件”243項(xiàng)、達(dá)40.91%，承諾法定時(shí)限平均壓縮率為76.90%。二是落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”。2024年，在省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理各類事項(xiàng)24232件,開展“好差評(píng)”評(píng)價(jià)23898件、評(píng)價(jià)率86.73%、好評(píng)率100%。三是抓實(shí)“高效辦成一件事”。在云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)完成主題事項(xiàng)的認(rèn)領(lǐng)、指派、配置進(jìn)駐，召開3次“高效辦成一件事”工作協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，指導(dǎo)督促事項(xiàng)牽頭和聯(lián)辦部門抓好26件主題事項(xiàng)工作落實(shí)，組織7個(gè)部門開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)行業(yè)管理部門融合推進(jìn)“高效辦成一件事”主題事項(xiàng)的線上線下受理辦理，確保服務(wù)由“可辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，全面組織推動(dòng)事項(xiàng)的落實(shí)。自開展高效辦成一件事以來(lái)，通過(guò)線上辦理1815件次、線下辦理5523件次。

二、存在的困難和問(wèn)題

2024年，縣政務(wù)服務(wù)局推進(jìn)法治政府建設(shè)工作雖取得一定成效，但與上級(jí)要求和新時(shí)期人民群眾對(duì)法治的需求相比，仍存在不足，主要表現(xiàn)在：法制宣傳教育深度不夠，單位特色亮點(diǎn)總結(jié)不到位，典型經(jīng)驗(yàn)較少，全局干部職工運(yùn)用“法治”解決“放管服”改革中出現(xiàn)問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提高，法治隊(duì)伍建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，法律知識(shí)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高，知法、學(xué)法、用法能力有待進(jìn)一步提升。

三、下步工作計(jì)劃

加強(qiáng)理論武裝，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平法治思想作為干部職工的必修課、常修課，進(jìn)一步吃透精神實(shí)質(zhì)，把握核心要義，在學(xué)深悟透上下功夫，在學(xué)以致用上求實(shí)效。同時(shí)以增強(qiáng)法治意識(shí)、建設(shè)法治文化為著力點(diǎn)，在政務(wù)系統(tǒng)深入開展法治宣傳教育，為政務(wù)服務(wù)環(huán)境提升和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化營(yíng)造良好法治環(huán)境。